นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ควบคุมข้อมูล

บริษัท เซโนเวลล์ จำกัด (ZENOVELL) กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ติดต่อ: LINE Official @zenovell · โทร 092-956-5523 (10:00–22:00 น.) · อีเมล support@zenovell.com

ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม

• ข้อมูลที่คุณให้เองเมื่อติดต่อผ่าน LINE, โทรศัพท์ หรืออีเมล (เช่น ชื่อเล่น เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง รายละเอียดคำสั่งซื้อ)
• ข้อมูลการสนทนาที่จำเป็นต่อการให้คำปรึกษาหรือดำเนินการสั่งซื้อ
• ข้อมูลทางเทคนิคขั้นต่ำจากการใช้งานเว็บไซต์ (เช่น หน้าเพจที่เข้าชม, อุปกรณ์, คุกกี้/แท็กวิเคราะห์ตามที่คุณยินยอมหรือตามกฎหมายอนุญาต)

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ตอบคำถาม ให้คำปรึกษา และดำเนินการสั่งซื้อ/จัดส่ง
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• ปรับปรุงบริการ คุณภาพสินค้า และประสบการณ์บนเว็บไซต์
• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจ

การเปิดเผยข้อมูล

• เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• อาจเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง ระบบชำระเงิน หรือผู้ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับมอบหมายภายใต้ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล
• อาจเปิดเผยเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิอันชอบด้วยกฎหมายของบริษัทและลูกค้า

สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

• ขอเข้าถึง ขอสำเนา หรือขอให้เปิดเผยที่มาของข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ขอลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
• ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยในบางกรณี
• ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม

ระยะเวลาเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและข้อกำหนดทางกฎหมาย แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อหมดความจำเป็น เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม (เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การสื่อสารผ่านช่องทางที่ควบคุมได้) เพื่อลดความเสี่ยงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และการวิเคราะห์

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้หรือแท็กวัดผล (เช่น Google Tag Manager) เพื่อวัดการใช้งานและปรับปรุงบริการ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อจำกัดคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลต่อบางฟังก์ชันของเว็บไซต์

การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการใช้สิทธิหรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อผ่าน LINE Official @zenovell โทร 092-956-5523 หรืออีเมล support@zenovell.com เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด